nabaiji-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

nabaiji ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ওয়েবসাইট nabaijilogin.cam এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তসমূহে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় নথি একসঙ্গে পাঠ করা উচিত।

আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর না হলে আমাদের সেবা ব্যবহার করার অনুমতি নেই। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করার পদক্ষেপ নিই এবং সংগৃহীত তথ্যের মাধ্যমে এই নিশ্চয়তা বজায় রাখি।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

nabaiji কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা পরিচালনা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভাগ অনুযায়ী তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা সহায়তা চান, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ওয়ালেট তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয় নথির অনুলিপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আপনার নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার তালিকা
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার মাধ্যমে পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। nabaiji কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

৩.১ সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও লগইন নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বেটিং, গেমিং ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সেবার সঠিক পরিচালনা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সক্রিয় করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• KYC (Know Your Customer) পদ্ধতিতে পরিচয় যাচাই
• অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১+ বিধিমালা প্রয়োগ)
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের তথ্য সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ ও পছন্দ-সংক্রান্ত বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। এই বিশ্লেষণে সাধারণত পরিচয় প্রকাশ পায় না — তথ্য একত্রিত ও নাম-বিহীন অবস্থায় প্রক্রিয়া করা হয়।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

nabaiji কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়া, পরিচয় যাচাই, গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহ এবং কারিগরি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সকল অংশীদার তথ্য সুরক্ষায় কঠোর চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যটুকু দেই।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো কারণে nabaiji-এর মালিকানা বা পরিচালনা হস্তান্তরিত হয়, তাহলে সংগৃহীত তথ্য সেই হস্তান্তরের অংশ হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব এবং নতুন নীতি সম্পর্কে জানাব।

৫. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

nabaiji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

৫.১ এনক্রিপশন ও প্রোটোকল

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়
• পেমেন্ট তথ্য শিল্পমানের নিরাপদ প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয়

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন
• সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
• অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবহার করা হয়

৫.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার নিজেরও ভূমিকা রয়েছে। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে পাসওয়ার্ড জানাবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nabaiji ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল সেবা পরিচালনায় প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পদ্ধতি বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়; ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে এর ফলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত
• KYC নথিপত্র: যাচাই সম্পন্নের পর এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ সাপেক্ষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়
• সহায়তা কথোপকথন: সেবার মান নিশ্চিত করার জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়

সম্ভাব্য জালিয়াতি বা আইনি বিরোধ তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

nabaiji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি, কোথা থেকে সংগ্রহ করা হয়েছে এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে — এ সম্পর্কে আপনি জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়; অন্যান্য ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে যে তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক, সেটি এই অধিকারের আওতায় পড়বে না।

৮.৪ প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

nabaiji-এর সমস্ত সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন, যেখানে খেলার সীমা নির্ধারণ ও সেলফ-এক্সক্লুশন সম্পর্কে পূর্ণ তথ্য রয়েছে।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

১০.১ সহায়তা চ্যানেল

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

১০.২ সাড়া দেওয়ার সময়

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে প্রাথমিক স্বীকৃতি দ্রুততার সঙ্গে জানানো হবে।

আমাদের সেবা, নিয়মনীতি বা প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতাটি দেখতে পারেন — সেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সংকলিত আছে।

১১. নীতির পরিবর্তন

nabaiji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এ ধরনের হালনাগাদ করা হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় সম্মতি চাওয়া হতে পারে

হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।